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弹个车陷用户维权风波,被诉虚假宣传、阻挠过户、强收

发布日期:2020-07-20 01:52   来源:未知   阅读:

蓝鲸TMT 王晨光

3.15晚会因疫情推迟到7月16日。但是,消费者权益保护则永远不会过时。

近日,汽车融资租赁服务品牌“弹个车”深陷消费者集体维权风波,被诉虚假宣传、阻挠过户、强收车辆、擅改订单信息等。

凭借着“先租后买,1成首付”,创立于2016年11月的弹个车,在短短几年内实现了快速增长。不过,在这背后,由于运营模式及服务的问题,弹个车暴露出多种问题。

记者注意到,除了部分弹个车用户组建微信维权群之外,还有两个QQ维权群,人数合计约4000人。若加上其他渠道的维权者,参与维权总人数或达5000人以上。

至于用户投诉及维权的焦点,主要集中在“虚假宣传欺诈消费者”、“买车变租车”、“租期满一年后以各种理由拒绝过户”、“不通知客户拖车”等。

为此,蓝鲸TMT记者展开了调查。

分期买车变租车,用户质疑弹个车涉嫌虚假宣传

赵强(化名)是在2018年4月接触到弹个车,他说自己被该平台“先租后买,1成首付”宣传所吸引,并在当月通过了弹个车第一年审核,且在当月付了款。

回忆起当初“买车”的经历,赵强说,“当时销售人员一直说的都是‘买车’,而不是‘租车’,否则谁会买啊?”

根据赵强提供弹个车之前广告宣传图片,记者看到,弹个车的宣传用语均是“首付”,只字未提租车。

无独有偶。

高宏(化名)同样是众多维权者中的一位。他是在2018年3月了解到弹个车,4月通过第一年的审核,5月下单,7月提车。

高宏说,当时弹个车广告上显示的是“首付”,买车的时候弹个车的销售人员说的也是“以租代购”。他认为,“以租代购”就是租金算到购车款中,而当时销售人员也是这么说的。

在这种情况下,高宏一直认为自己是“买车”,而不是“租车”。